House sitting

Le site de House Sitting Biella est né pour raconter et valoriser un service local hautement spécialisé dans l’entretien et la garde des habitations pendant l’absence de leurs propriétaires.
C’est un service professionnel pensé surtout pour les résidences secondaires, les chalets et les maisons situées dans des contextes isolés, typiques du territoire de Biella, où la simple « visite occasionnelle » ne suffit pas à garantir sécurité et entretien constant.
House Sitting Biella offre une présence réelle et continue : des personnes sélectionnées et fiables prennent soin de la maison, en assurant des contrôles réguliers, l’entretien et la gestion des espaces extérieurs, ainsi que des systèmes de sécurité et de vidéosurveillance.
La principale valeur du service est la tranquillité : permettre aux propriétaires de s’absenter sans souci, en sachant que leur maison est suivie avec attention, respect et responsabilité comme si elle était la leur.

Objectif principal

L’objectif du projet était de développer une présence digitale capable de raconter de manière claire, crédible et distinctive un service encore peu répandu dans le contexte italien, celui du house sitting professionnel.
Il ne s’agissait pas simplement de présenter une activité, mais de construire une perception de valeur autour d’un service qui, par nature, exige un haut niveau de confiance de la part de l’utilisateur. Le site devait donc être capable de transmettre sécurité, fiabilité et compétence dès les premières secondes de navigation.
Un autre objectif était de différencier House Sitting Biella des plateformes internationales ou des services informels entre particuliers, en mettant en avant la dimension professionnelle, la présence réelle sur le territoire et l’approche sur mesure.
D’un point de vue stratégique, le site devait aussi accompagner l’utilisateur dans la compréhension du service, en le guidant pas à pas : de la découverte de ce qu’est le house sitting jusqu’à la perception concrète des bénéfices et à la décision de contacter le service.
Il était fondamental de construire une identité digitale cohérente avec le territoire de Biella, en valorisant le contexte des résidences secondaires, des chalets et des habitations isolées, où ce type de service trouve son utilité maximale.

Les besoins

Le projet est né de notre collaboration avec Kanepower. Le besoin principal est de développer un site web pour Housesitting Biella qui soit cohérent avec le positionnement de la marque et capable de communiquer un service innovant, encore peu répandu sur le territoire.
L’un des besoins les plus importants est de rendre le service de house sitting clair et accessible même à ceux qui ne le connaissent pas. Le site doit donc éduquer l’utilisateur, répondre aux doutes les plus courants et expliquer simplement un service qui n’est pas encore familier à tous.
Un autre besoin concerne la structure des contenus : les informations doivent être organisées de façon intuitive, faciles à consulter et sans créer de confusion. En même temps, le site doit être flexible, facile à mettre à jour et optimisé pour les moteurs de recherche afin d’améliorer la visibilité en ligne auprès de ceux qui recherchent des services d’entretien de la maison.
Il est donc fondamental de maintenir une cohérence visuelle et communicationnelle avec l’identité de Kanepower, tout en valorisant l’unicité du projet Housesitting Biella.

La solution développée

Avant tout, il fallait expliquer de manière simple et accessible un service encore peu connu, en évitant les malentendus et en clarifiant d’emblée la différence entre le house sitting professionnel et d’autres solutions plus informelles ou occasionnelles.
Un autre besoin central était de bâtir laconfiance. S’agissant d’un service lié à la garde de domiciles privés, le site devait :

• transmettre de la fiabilité à travers ses contenus
• avoir un ton de voix et une structure permettant de réduire au minimum les éventuelles barrières psychologiques de l’utilisateur.

Il était en outre important de valoriser le fort ancrage territorial en communiquant la connaissance directe du contexte local et de ses spécificités, comme la présence de résidences secondaires ou d’habitations dans des zones moins fréquentées.
D’un point de vue commercial, le site devait être conçu pour générer des contacts, avec des parcours de navigation clairs et des call to action bien placés.
Enfin, le besoin émergeait de raconter le service sur un mode humain et empathique, en déplaçant le focus de la simple « garde » vers le soin de la maison comme espace personnel et significatif pour le client.

Résultat

Pour répondre à ces besoins, nous avons développé un site fondé sur une structure claire, progressive et orientée vers la compréhension du service.
Le projet a été construit autour d’un schéma narratif capable d’accompagner l’utilisateur tout au long du parcours : de la découverte initiale jusqu’à la demande de contact. Les informations ont été organisées de façon à répondre graduellement aux principales questions de l’utilisateur : qu’est-ce que le house sitting, comment ça marche, quels problèmes il résout et quels bénéfices il offre.
Une attention particulière a été portée au ton de voix, conçu pour être rassurant, proche et authentique. L’objectif était de créer une communication capable de transmettre la confiance sans paraître formelle ni distante, en maintenant un équilibre entre professionnalisme et empathie.
Nous avons en outre valorisé le contexte territorial, en intégrant des références concrètes au type d’habitations et aux besoins typiques de la zone, ce qui rend le service immédiatement reconnaissable et pertinent pour la cible locale.
Côté conversion, le site a été structuré avec des call to action claires et accessibles, facilitant le contact direct et réduisant la complexité du processus de décision.