House sitting

O site da House Sitting Biella nasce para contar e valorizar um serviço local altamente especializado no cuidado e na guarda de habitações durante a ausência dos proprietários.
É um serviço profissional pensado sobretudo para segundas habitações, cabanas de montanha e casas situadas em locais isolados, típicos do território de Biella, onde a simples “visita ocasional” não é suficiente para garantir segurança e manutenção constante.
A House Sitting Biella oferece uma presença real e contínua: pessoas selecionadas e de confiança cuidam da casa, gerindo verificações regulares, manutenção e espaços exteriores, além de sistemas de segurança e videovigilância.
O principal valor do serviço é a tranquilidade: permitir aos proprietários ausentar-se sem preocupações, sabendo que a sua casa é acompanhada com atenção, respeito e responsabilidade como se fosse sua.

Objetivo principal

O objetivo do projeto era desenvolver uma presença digital capaz de contar de forma clara, credível e distintiva um serviço ainda pouco difundido no contexto italiano, como o do house sitting profissional.
Não se tratava simplesmente de apresentar uma atividade, mas de construir uma perceção de valor em torno de um serviço que, pela sua natureza, exige um elevado nível de confiança por parte do utilizador. O site tinha, por isso, de ser capaz de transmitir segurança, fiabilidade e competência logo nos primeiros segundos de navegação.
Um objetivo adicional era diferenciar a House Sitting Biella das plataformas internacionais ou dos serviços informais entre particulares, destacando a componente profissional, a presença real no território e a abordagem à medida.
Do ponto de vista estratégico, o site devia também acompanhar o utilizador na compreensão do serviço, guiando-o passo a passo: desde a descoberta do que é o house sitting até à perceção concreta dos benefícios e à decisão de contactar o serviço.
Era fundamental construir uma identidade digital coerente com o território de Biella, valorizando o contexto das segundas habitações, das cabanas de montanha e das casas isoladas, onde este tipo de serviço encontra a sua máxima utilidade.

As necessidades

O projeto nasce da nossa colaboração com a Kanepower. A principal necessidade é desenvolver um site para a Housesitting Biella que seja coerente com o posicionamento da marca e capaz de comunicar um serviço inovador, ainda pouco difundido no território.
Uma das necessidades mais importantes é tornar o serviço de house sitting claro e acessível também a quem não o conhece. O site deve, por isso, educar o utilizador, responder às dúvidas mais comuns e explicar de forma simples um serviço que ainda não é familiar a todos.
Outra necessidade diz respeito à estrutura dos conteúdos: as informações devem ser organizadas de forma intuitiva, facilmente consultáveis e sem criar confusão. Ao mesmo tempo, o site deve ser flexível, atualizável e otimizado para os motores de pesquisa, de modo a melhorar a visibilidade online para quem procura serviços de cuidado da casa.
É, portanto, fundamental manter uma coerência visual e comunicativa com a identidade da Kanepower, valorizando no entanto a singularidade do projeto Housesitting Biella.

A solução desenvolvida

Antes de mais, era necessário explicar de forma simples e acessível um serviço ainda pouco conhecido, evitando mal-entendidos e esclarecendo desde logo a diferença entre house sitting profissional e outras soluções mais informais ou ocasionais.
Outra necessidade central era construirconfiança. Tratando-se de um serviço ligado à guarda de habitações privadas, o site devia:

• transmitir fiabilidade através dos conteúdos
• ter um tom de voz e uma estrutura que reduzam ao mínimo as possíveis barreiras psicológicas do utilizador.

Era ainda importante valorizar a forte ligação ao território, comunicando o conhecimento direto do contexto local e das suas especificidades, como a presença de segundas habitações ou casas em zonas menos frequentadas.
Do ponto de vista comercial, o site devia ser concebido para gerar contactos, com percursos de navegação claros e call to action bem posicionadas.
Por fim, surgia a necessidade de contar o serviço de forma humana e empática, deslocando o foco da simples “guarda” para o cuidado da casa como espaço pessoal e significativo para o cliente.

Resultado

Para responder a estas necessidades, desenvolvemos um site assente numa estrutura clara, progressiva e orientada para a compreensão do serviço.
O projeto foi construído em torno de uma narrativa capaz de acompanhar o utilizador ao longo de todo o percurso: desde a descoberta inicial até ao pedido de contacto. As informações foram organizadas de modo a responder gradualmente às principais perguntas do utilizador: o que é o house sitting, como funciona, que problemas resolve e que benefícios oferece.
Foi dedicada particular atenção ao tom de voz, concebido para ser tranquilizador, próximo e autêntico. O objetivo era criar uma comunicação capaz de transmitir confiança sem parecer formal ou distante, mantendo um equilíbrio entre profissionalismo e empatia.
Valorizámos ainda o contexto territorial, integrando referências concretas ao tipo de habitações e às necessidades típicas da zona, tornando o serviço imediatamente reconhecível e relevante para o público local.
Do ponto de vista da conversão, o site foi estruturado com call to action claras e acessíveis, facilitando o contacto direto e reduzindo a complexidade do processo de decisão.