Sites empresariais: 5 sinais de que o seu precisa de ser refeito

Contexto

O site é muitas vezes o primeiro ponto de contacto entre uma empresa e os seus potenciais clientes. É a sua montra digital, o lugar onde as pessoas ficam a ter uma ideia de quem é, o que faz e, sobretudo, se podem confiar em si. No entanto, muitas empresas continuam a utilizar sites antigos, pouco atualizados ou simplesmente já não alinhados com as expectativas dos utilizadores modernos.

Mas como perceber quando chegou o momento de o refazer de raiz? Existem alguns sinais bastante evidentes que não devem ser ignorados. Em seguida, vemos 5 dos mais importantes

1. O design está desatualizado

O design é um verdadeiro instrumento de comunicação. Um site visualmente ultrapassado transmite, inconscientemente, que a empresa também o poderá estar. E isso acontece em poucos instantes, antes mesmo de o utilizador começar a ler os conteúdos.
Por exemplo, layouts muito rígidos, pouco espaço em branco, uso excessivo de cores ou elementos gráficos “à moda antiga” podem tornar a navegação cansativa e pouco intuitiva. Também imagens genéricas ou de baixa qualidade contribuem para dar uma impressão pouco profissional.
Um design moderno, pelo contrário, guia o utilizador; utiliza hierarquias visuais claras, destaca as informações importantes e cria uma experiência fluida. Não se trata de seguir modas, mas de respeitar as expectativas atuais dos utilizadores, habituados a interfaces simples, limpas e rápidas de compreender.
Se o seu site não consegue transmitir de imediato quem é e que valor oferece, provavelmente é altura de o repensar por completo.

2. Não foi realmente pensado para mobile (não basta que “se adapte”)

Muitos sites são descritos como “responsivos”, mas isso não significa automaticamente que ofereçam uma boa experiência em mobile. Adaptar-se ao ecrã é apenas o primeiro passo: o verdadeiro objetivo é tornar a navegação cómoda, rápida e intuitiva também no smartphone.
Um site mal pensado para mobile apresenta muitas vezes problemas evidentes: menus difíceis de abrir, textos demasiado pequenos, botões demasiado próximos uns dos outros ou secções que exigem demasiado scroll para chegar ao ponto.
Além disso, no mobile o utilizador tem menos tempo e menos paciência. Quer encontrar logo o que procura: um contacto, um serviço, uma resposta. Se tiver de “lutar” com o site para o conseguir, muito provavelmente vai abandoná-lo.
Um site refeito com uma abordagem mobile-first parte precisamente daqui: simplifica os conteúdos, torna os percursos claros e facilita as ações principais, como ligar, escrever ou pedir informações.

3. É lento e pouco eficiente

A velocidade de carregamento é um dos aspetos mais subestimados, mas também um dos mais críticos. Mesmo poucos segundos de espera podem fazer a diferença entre um utilizador que fica e um que se vai embora.
Os sites mais antigos acumulam muitas vezes problemas técnicos ao longo do tempo: plugins não utilizados, código não otimizado, imagens demasiado pesadas ou sistemas de alojamento inadequados. Todos fatores que tornam o carregamento das páginas mais lento.
Mas a lentidão não é apenas um problema técnico: é um problema de perceção. Um site lento é associado a pouca eficiência e pouco cuidado. Pelo contrário, um site rápido transmite profissionalismo e fiabilidade.
Além disso, a velocidade influencia diretamente também o SEO. Os motores de pesquisa favorecem os sites com bom desempenho, pelo que melhorar este aspeto significa também aumentar as possibilidades de ser encontrado online.

4. Os conteúdos já não estão alinhados com o seu negócio ou com os seus clientes

Com o tempo, cada empresa evolui: mudam os serviços, o posicionamento, o público-alvo. Mas muitas vezes o site fica parado numa fotografia do passado. Acontece encontrar páginas com serviços que já não são oferecidos, descrições genéricas ou textos escritos sem uma verdadeira estratégia.

Noutros casos, os conteúdos são demasiado técnicos ou, pelo contrário, demasiado vagos e pouco incisivos. Um site eficaz deve responder a perguntas precisas:

• o que faz?
• para quem o faz?
• que problemas resolve?
• porque devem escolhê-lo a si?

Se estas respostas não forem claras, o utilizador dificilmente dará o passo seguinte. Refazer o site significa também repensar por completo os conteúdos: torná-los mais claros, mais direcionados e mais orientados para o valor que oferece, e não apenas para as características dos seus serviços.

5. Não foi pensado para converter (e, de facto, não converte)

Um dos erros mais comuns é considerar o site como uma simples montra informativa; na realidade, deveria ser concebido para conduzir o utilizador a uma ação concreta.
Se o seu site recebe visitas mas não gera contactos, pedidos ou oportunidades, o problema está provavelmente ligado à estrutura.

• Faltam call to action claras?
• O percurso do utilizador é pouco intuitivo?
• As informações importantes são difíceis de encontrar?

Por exemplo, um utilizador interessado deveria perceber logo o que fazer: preencher um formulário, telefonar, pedir um orçamento. Se estas ações não são evidentes ou são demasiado complexas, cria-se fricção e o utilizador desiste.
Um site bem desenhado elimina estes obstáculos. Guia o utilizador de forma natural, simplifica as escolhas e torna imediata a passagem à ação. E é precisamente aqui que um restyling pode fazer a diferença, transformando o site num instrumento ativo de aquisição de clientes.

Conclusões

Um site empresarial eficaz não é algo que se faz uma vez e depois se deixa inalterado durante anos.

É um instrumento dinâmico que tem de evoluir em conjunto com o mercado, a tecnologia e a sua empresa.

Se, ao ler este artigo, se reconheceu em um ou mais destes sinais, provavelmente é o momento certo para intervir. Se está a pensar renovar o seu site ou sente necessidade de desenvolver uma estratégia mais eficaz para a sua presença online, não hesite em contactar-nos. Podemos ajudá-lo a perceber por onde começar e a transformar o seu site em algo concreto, funcional e alinhado com a sua marca.