Jinni obtient la certification ISO 9001 : un jalon construit grâce au travail d’équipe
Introduction
Jinni S.r.l., Digital & Web Agency à Biella, référence pour le développement de projets digitaux et de vibe coding sur le territoire, a obtenu la certification UNI EN ISO 9001:2015, délivrée par Bureau Veritas.
Un résultat issu d’un parcours structuré, visant à renforcer et consolider notre façon de travailler. Il ne s’est pas agi d’une simple mise en conformité avec une norme, mais d’un travail approfondi d’analyse et de révision des flux de travail, dans le but de les rendre encore plus clairs, efficaces et cohérents.
Qu’est-ce que l’ISO 9001
L’ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences d’un système de management de la qualité. C’est la référence la plus répandue au niveau mondial pour les organisations qui veulent structurer leurs processus de manière efficace et maîtrisée.
Concrètement, l’ISO 9001 repose sur quelques principes fondamentaux :
- définition claire des processus de l’entreprise
- attribution des responsabilités
- suivi des activités et des performances
- attention à la satisfaction du client
- amélioration continue
- formation et implication des personnes
Un élément central de la norme est aussi représenté par les audits, c’est-à-dire des vérifications périodiques qui servent à contrôler que les processus sont réellement appliqués, efficaces et cohérents avec ce qui a été défini.
Adopter cette norme signifie donc travailler avec une méthode structurée, soumise à des contrôles constants, dans laquelle chaque activité fait partie d’un système organisé, mesurable et orienté vers la qualité.
La valeur du parcours
Dans notre cas, le parcours s’est traduit par la définition de procédures structurées, par l’analyse et la révision des flux de travail et par un meilleur alignement entre les différents services de l’entreprise.
Un aspect central a également été la formation interne : partager la méthode, clarifier les processus et s’assurer que chaque membre de l’équipe soit aligné sur les objectifs et les modalités opérationnelles.
À cela s’est ajouté le travail sur les audits, internes comme externes, qui ont représenté des moments fondamentaux de vérification et d’échange. Pas seulement des contrôles formels, mais des occasions concrètes d’identifier des axes d’amélioration et de renforcer encore le système.
Derrière la certification, il y a donc un travail réel, construit dans le temps et partagé par toute l’équipe.
Le parcours a exigé une analyse approfondie des activités de l’entreprise, dans le but de :
- définir clairement les processus
- structurer des procédures opérationnelles cohérentes
- améliorer la coordination entre les différents services
- rendre les activités plus traçables et mesurables
- renforcer les compétences et la sensibilisation grâce à la formation
- vérifier et améliorer en continu grâce à des audits périodiques
Ce travail a permis non seulement d’obtenir la certification, mais aussi d’acquérir une plus grande conscience interne et une méthode de travail encore plus efficace.
Interview de Roberto – COO & RSGI
Pour approfondir la signification de ce jalon, nous avons fait appel à Roberto, COO de Jinni et Responsable du Système de Gestion Intégré (RSGI).
Qu’a représenté ce parcours pour Jinni ?
« Ce fut un parcours concret, qui nous a conduits à analyser de manière structurée notre façon de travailler. Nous ne sommes pas partis de zéro : nous avions déjà une base solide, mais la certification nous a donné l’occasion de mettre de l’ordre, de mieux définir les processus et de les rendre plus clairs et partagés. »
Quel a été l’aspect le plus significatif ?
« Sans aucun doute l’implication de l’équipe. L’engagement de tous a été fondamental, y compris sur le plan de la formation et du partage de la méthode. Ce fut une expérience qui nous a aidés à grandir aussi sur le plan organisationnel. »
Qu’est-ce qui change aujourd’hui, après la certification ?
« La certification n’est pas un point d’arrivée, mais un outil. Elle nous permet de travailler avec encore plus de méthode, de mieux suivre les activités et de continuer à nous améliorer dans le temps, en gardant une attention élevée à la qualité. »
Pourquoi avoir choisi Bureau Veritas ?
« Nous avons choisi Bureau Veritas parce que c’est un organisme reconnu à l’international. Nous voulions un processus de vérification sérieux et rigoureux, qui donne une réelle valeur au parcours que nous étions en train d’accomplir. »
La qualité ne se déclare pas : elle se construit, se mesure et se vérifie chaque jour.
Un regard vers l’avenir
La certification ISO 9001 représente une base solide sur laquelle continuer à construire.
Le parcours entrepris ne s’arrête pas là : Jinni est déjà tournée vers le prochain objectif, l’obtention de la certification ISO 27001, dédiée à la gestion de la sécurité de l’information.
Une évolution naturelle, qui renforce encore l’attention portée à la protection des données, à la gestion des accès et à la sécurité de l’information, des éléments toujours plus centraux dans les projets digitaux.
