Jinni obtém a certificação ISO 9001: uma meta construída sobre o trabalho de equipa
Introdução
A Jinni S.r.l., Digital & Web Agency de Biella, referência no desenvolvimento de projetos digitais e de vibe coding no território, obteve a certificação UNI EN ISO 9001:2015, emitida pela Bureau Veritas.
Um resultado que nasce de um percurso estruturado, destinado a reforçar e consolidar a nossa forma de trabalhar. Não se tratou de uma simples adequação a uma norma, mas de uma atividade aprofundada de análise e revisão dos fluxos de trabalho, com o objetivo de os tornar ainda mais claros, eficientes e coerentes.
O que é a ISO 9001
A ISO 9001 é uma norma internacional que define os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. É a referência mais difundida a nível global para as organizações que querem estruturar os seus processos de forma eficaz e controlada.
Concretamente, a ISO 9001 baseia-se em alguns princípios fundamentais:
- definição clara dos processos da empresa
- atribuição de responsabilidades
- monitorização das atividades e do desempenho
- atenção à satisfação do cliente
- melhoria contínua
- formação e envolvimento das pessoas
Um elemento central da norma são também as auditorias, isto é, verificações periódicas que servem para controlar se os processos são realmente aplicados, eficazes e coerentes com o que foi definido.
Adotar esta norma significa, portanto, trabalhar com um método estruturado, sujeito a controlos constantes, em que cada atividade faz parte de um sistema organizado, mensurável e orientado para a qualidade.
O valor do percurso
No nosso caso, o percurso traduziu-se na definição de procedimentos estruturados, na análise e revisão dos fluxos de trabalho e num maior alinhamento entre as diferentes áreas da empresa.
Um aspeto central foi também o da formação interna: partilhar o método, tornar os processos claros e garantir que cada pessoa da equipa estivesse alinhada com os objetivos e as modalidades operacionais.
A isto juntou-se o trabalho sobre as auditorias, tanto internas como externas, que representaram momentos fundamentais de verificação e confronto. Não apenas controlos formais, mas ocasiões concretas para identificar áreas de melhoria e reforçar ainda mais o sistema.
Por trás da certificação há, portanto, um trabalho real, construído ao longo do tempo e partilhado por toda a equipa.
O percurso exigiu uma análise aprofundada das atividades da empresa, com o objetivo de:
- definir os processos de forma clara
- estruturar procedimentos operacionais coerentes
- melhorar a coordenação entre as diferentes áreas
- tornar as atividades mais rastreáveis e monitorizáveis
- reforçar competências e consciência através da formação
- verificar e melhorar continuamente através de auditorias periódicas
Este trabalho levou não só à obtenção da certificação, mas também a uma maior consciência interna e a um método de trabalho ainda mais eficaz.
Entrevista ao Roberto – COO & RSGI
Para aprofundar o significado desta meta, envolvemos o Roberto, COO da Jinni e Responsável pelo Sistema de Gestão Integrado (RSGI).
O que representou para a Jinni este percurso?
“Foi um percurso concreto, que nos levou a analisar de forma estruturada a nossa forma de trabalhar. Não partimos do zero: já tínhamos uma base sólida, mas a certificação deu-nos a oportunidade de pôr ordem, definir melhor os processos e torná-los mais claros e partilhados.”
Qual foi o aspeto mais significativo?
“Sem dúvida o envolvimento da equipa. O empenho de todos foi fundamental, também do ponto de vista da formação e da partilha do método. Foi uma experiência que nos ajudou a crescer também ao nível organizacional.”
O que muda hoje, depois da certificação?
“A certificação não é um ponto de chegada, mas uma ferramenta. Permite-nos trabalhar com ainda mais método, monitorizar melhor as atividades e continuar a melhorar ao longo do tempo, mantendo elevada a atenção à qualidade.”
Porque escolheram a Bureau Veritas?
“Escolhemos a Bureau Veritas porque é uma entidade reconhecida a nível internacional. Queríamos um processo de verificação sério e rigoroso, que desse valor real ao percurso que estávamos a enfrentar.”
A qualidade não se declara: constrói-se, mede-se e verifica-se todos os dias.
Um olhar sobre o futuro
A certificação ISO 9001 representa uma base sólida sobre a qual continuar a construir.
O percurso iniciado não pára aqui: a Jinni já está orientada para o próximo objetivo, a obtenção da certificação ISO 27001, dedicada à gestão da segurança da informação.
Uma evolução natural, que reforça ainda mais a atenção à proteção de dados, à gestão de acessos e à segurança da informação, elementos cada vez mais centrais nos projetos digitais.
